Alfahosting

Seit über 15 Jahren Kunde und von Webhosting bis vServer über die Jahre schon einige Verträge hier gehabt. Ich war bisher auch immer stets zufrieden, besonders wegen dem Preis/Leistungsverhältnis und des schnellen und guten Support. Dieser lässt aber mittlerweile absolut zu wünschen übrig. Teilweise muss man Tagelang auf eine Antwort warten, manchmal erfolgt gar keine Rückmeldung.. auch wenn mehrmals geschrieben wird. Aktuell funktionieren die Emails meines Business-Webhostings nicht. Unter anderem sind hier auch die wichtigsten, geschäftlichen Mailadressen betroffen über welche ich derzeit einige Kundenanfragen verliere... das GEHT GAR NICHT! Der Support meldet sich nicht, trotz hoher Dringlichkeit. Leider habe ich meinen Vertrag gerade erst verlängert, ansonsten wäre für mich jetzt der Zeitpunkt um den Anbieter zu wechseln. Ich werde mir gut überlegen ob ich weiterhin hier Kunde bleiben möchte. Liebes Alfahosting-Team, ihr solltet dringend etwas ändern! Euer "Service-Versprechen" solltet ihr mal auf den Prüfstand stellen.. denn leider sind es mittlerweile eher Service-Lügen!!

Ich bin seit zwei Jahren Kundin bei Alfahosting und immer wieder begeistert vom Support. In den letzten Tagen hatte ich mehrere technische Fragen, und ich habe jedes Mal schnell, freundlich und vollständig geholfen bekommen. Ein großes Dankeschön – ihr seid wirklich außergewöhnlich hilfsbereit und kompetent. So einen Support findet man selten. Klare Empfehlung!

Ich möchte mich ausdrücklich bei Christian Porwol vom Alfahosting‑Support bedanken. Nach einer kurzen Wartezeit wurde ich von ihm telefonisch betreut – und er hat mir wirklich weitergeholfen. Ich wollte meine erste selbst erstellte Website live schalten und war mir sicher, alles richtig gemacht zu haben. Am Ende lag es an ein paar kleinen, aber entscheidenden Feinheiten, die man als Einsteiger nicht sofort erkennt. Christian hat mich geduldig darauf hingewiesen, mir jeden Schritt verständlich erklärt und mich mit wenigen Klicks sicher zum Ziel geführt. Er hat sich ausreichend Zeit genommen, professionell beraten und alles sauber und nachvollziehbar erklärt. Dank seiner Unterstützung ist meine Website jetzt erfolgreich online. Ein Support, wie man ihn sich wünscht – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Vielen Dank!

Kompetenz mit Respekt – erstklassiger Support bei Alfahosting Kennen Sie das? Manche Hotlines schaffen es, einen so zu behandeln, als hätte man gerade erst entdeckt, dass Computer nicht mit Dampf betrieben werden. (In meinem Berufen bin ich fit – aber IT ist nicht meine Komfortzone.) Zum Glück funktioniert das bei Alfahosting ganz anders. Ich melde meine Anliegen per Ticket, gebe an, wie dringend es ist – und werde ernst genommen. Nach einem Serverumzug war mein E Mail Programm beleidigt. Herr Dilshad Omar hat mich mit einer Engelsgeduld, großer Fachkompetenz… Höflichkeit und echtem Respekt durch die Untiefen der Technik geführt. Kein Herablassen, kein Stress, dafür klare Erklärungen und echte Hilfsbereitschaft. Plötzlich wirkt alles ganz einfach – stimmt’s? Danke für diese großartige Unterstützung – und für die kleine Portion Wissen, die ich dabei noch mitnehmen durfte!

Ich bin seit vielen Jahren Geschäftskunde bei Alfahosting und war technisch lange zufrieden. Leider wurde der Vertrag im Laufe der Zeit inhaltlich und preislich so umgestellt, dass er für meine Nutzung keinen sinnvollen Mehrwert mehr bietet. Besonders kritisch: Eine Preiserhöhung wurde erst mitgeteilt, nachdem die Kündigungsfrist bereits abgelaufen war, sodass faktisch keine echte Wahlmöglichkeit mehr bestand. Im Anschluss wurde der Vertrag erneut um volle zwei Jahre verlängert. Zusätzlich ist der Kundenservice kaum erreichbar: telefonisch war niemand erreichbar, und Support-Tickets blieben über längere Zeit unbeantwortet. Technisch solide, aber beim Kundenumgang, der Kommunikation und der Vertragsgestaltung für Bestandskunden leider deutlich nachgelassen.